Privacy Policy di Wendy AI-V

Ultimo aggiornamento: 22/03/2026

La presente Privacy Policy descrive come Wendy AI-V raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali trattati tramite il sito www.wendyaiv.com e tramite i servizi collegati, inclusa l’integrazione con WhatsApp Business Platform di Meta.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Wendy AI-V.
Email di contatto: privacy@wendyaiv.com
Email assistenza: info@wendyaiv.com

2. Dati raccolti

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:

dati identificativi dell’account business, come nome azienda e dati tecnici di configurazione;
numero di telefono WhatsApp Business collegato al servizio;
nome profilo WhatsApp e metadati del canale di comunicazione;
contenuti dei messaggi inviati e ricevuti tramite il servizio, quando necessari all’erogazione delle funzionalità richieste;
dati tecnici e log di utilizzo, come indirizzo IP, timestamp, errori tecnici, log di accesso e attività di sistema;
eventuali dati forniti volontariamente dall’utente o dal cliente durante le richieste di assistenza.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

attivare e gestire il collegamento tra Wendy AI-V e WhatsApp Business Platform;
fornire il servizio di assistenza conversazionale, automazione e risposta ai messaggi;
gestire richieste di supporto tecnico e amministrativo;
migliorare prestazioni, sicurezza, affidabilità e qualità del servizio;
prevenire abusi, accessi non autorizzati e utilizzi contrari ai termini di servizio;
adempiere a eventuali obblighi di legge.

4. Base giuridica

Il trattamento avviene sulla base dell’esecuzione di un servizio richiesto dall’utente o dal cliente, del legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento della piattaforma, e ove necessario del consenso dell’interessato.

5. Utilizzo di WhatsApp Business Platform

Wendy AI-V può integrarsi con i servizi messi a disposizione da Meta tramite WhatsApp Business Platform. In questo contesto alcuni dati possono essere trattati anche da Meta secondo le proprie condizioni e informative privacy. L’utente o il cliente che collega il proprio account WhatsApp Business è responsabile di utilizzare il servizio in modo conforme alle policy di Meta e alla normativa applicabile.

6. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a fornire il servizio, garantire continuità operativa, supporto tecnico, sicurezza e adempimenti di legge. I tempi di conservazione possono variare in base alla tipologia di dato e alla configurazione del servizio attivato dal cliente.

7. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi solo quando necessario con:

fornitori tecnici e infrastrutturali coinvolti nell’erogazione del servizio;
Meta / WhatsApp Business Platform, nei limiti necessari all’integrazione richiesta;
consulenti o soggetti autorizzati per obblighi legali, fiscali o di sicurezza;
autorità competenti, quando previsto dalla legge.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o uso improprio. Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

9. Diritti dell’interessato

L’interessato può richiedere accesso, rettifica, aggiornamento, limitazione, opposizione o cancellazione dei propri dati, nei limiti previsti dalla legge.

10. Richiesta di cancellazione dati

Per richiedere la cancellazione dei dati associati al servizio Wendy AI-V o all’integrazione WhatsApp, è possibile scrivere a: privacy@wendyaiv.com

La richiesta dovrà indicare almeno:

nome dell’azienda o del titolare dell’account;
numero WhatsApp Business collegato;
descrizione della richiesta;
eventuali riferimenti utili all’identificazione dei dati da rimuovere.

11. Servizi di terze parti

La piattaforma può interagire con servizi esterni, API, hosting provider, strumenti di analisi, sistemi di messaggistica e fornitori AI. L’utilizzo di tali servizi può comportare il trattamento di dati secondo le rispettive policy.

12. Modifiche alla presente policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei dati puoi contattarci a: privacy@wendyaiv.com